Objetivo: Munir os participantes de conhecimentos no atendimento do serviço funerário, desde o primeiro contato com a família, postura no atendimento, no mostruário de urnas e em todas as etapas do funeral, visando aperfeiçoar as vendas e informações técnicas da função.

 

Palestrante: Luis Quijada

Conteúdo:

  • O que é o atendimento funerário
  • Como lidar com a situação
  • Análise transacional – conhecendo a personalidade humana
  • Postura no atendimento e no mostruário de urnas
  • Arrumação do mostruário de urnas
  • Vendas de serviços funerários, urna, tanatopraxia, coroas, etc.
  • Como lidar com familiares e terceiros durante o atendimento
  • Ambiente e situações inesperadas

 

Formulário de Inscrição

 

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